Bon voyage Marriott Rewards – hallo Marriott Bonvoy!

Nachdem bereits in den vergangen Wochen immer neue Infos durchsickerten, hat Marriott gestern nun den Namen seines neuen Treueprogramms bestätigt. Das Ungeheuer, welches am 13. Februar 2019 an den Start gehen wird und die (Erfolgs-)Geschichte von Marriott Rewards, The Ritz-Carlton Rewards und Starwood Preferred Guest (SPG) offiziell beendet, heisst… Marriott Bonvoy!

„Marriott Bonvoy ist mehr als nur ein Treueprogramm, es ist eine Revolution auf dem Reisemarkt“, so Stephanie Linnartz, Global Chief Commercial Officer, Marriott International.

Marriott Bonvoy

Bereits zum 18. August 2018 hatte Marriott die drei zuvor eigenständigen Treueprogramme Marriott Rewards, The Ritz-Carlton Rewards und SPG zu einem einheitlichen Programm zusammengeführt.

Mit dem neuen Namen ließ man sich dagegen noch Zeit und beweist nun, dass das alte Sprichwort „gut Ding will Weile haben“ wohl doch nicht immer stimmen muss. Marriott Bonvoy soll aber natürlich auch viel mehr als ein traditionelles Treueprogramm sein und da musste angesetzter Rewardstaub einem jüngeren und hipperen Auftritt weichen. Marriott selber beschreibt das neue Logo als “einfach, mutig und modern”, zudem würde es den einladenden und optimistischen Charakter unterstreichen…

Neue Namen – dieselben Vorteile

Das wichtigste zuerst: die Statusvorteile bleiben auch bei Marriott Bonvoy unverändert. Dagen ändern sich jedoch die Bezeichnungen zweier Elitestatus-Stufen:

• Marriott Platinum Premier Elite für Mitglieder mit mehr als 75 Übernachtungen wird zu Marriott Bonvoy Titanium Elite

• Marriott Platinum Premier Elite mit Ambassor für Mitglieder mit mehr als 100 Übernachtungen und mindestens 20.000 US-Dollar Jahresumsatz wird zu Marriott Bonvoy Ambassador Elite

Die neuen Bezeichnungen sind sicher ein Pluspunkt, denn die nach dem Zusammenschluss im August 2018 eingeführten drei verschiedenen Platinum-Stufen sorgten stets für Verwirrung und wenig Differenzierung.

Hier wird es spannend, wie im neuen Programm zukünftig z.B. die Vergabe von Upgrades gehandhabt wird. Auch das Ende des extrem sperrigen Names Marriott Platinum Premier Elite mit Ambassor ist eine Verbesserung.

Anders sieht es dagegen eine Stufe darunter aus, der neue Name kann nur als zusätzlicher Anreiz für Mitglieder gesehen werden, doch noch die Qualifikationshürden zum Ambassador-Level zu nehmen, um der peinlichen Begrüßung als Marriott Bonvoy Titanium Elite zu entgehen.

Weitere Änderungen

Also ändert sich bis auf den Namen gar nichts? Nicht ganz. Zwar sind die meisten Änderungen überwiegend kosmetischen Natur, es gibt aber auch noch ein paar Punkte die zum Start von Marriott Bonvoy deine bisherige User-Experience beeinflussen könnten:

•  Die SPG- und Ritz-Carlton-Apps werden zum Stichtag am 13. Februar abgeschaltet. Die aktuelle Marriott Rewards-App wird  automatisch aktualisiert und zur neuen Marriott Bonvoy-App.

•  Auch im neuen Programm können Mitglieder ihre Punkte für besondere Erlebnisveranstaltungen wie Konzerte, Festivals oder Sportveranstaltungen einlösen. Ab dem 13. Februar werden unter Marriott Bonvoy Moments über 120.000 Erlebnisse an 1.000 verschiedenen Destinationen zum Kauf oder gegen Punkte angeboten. Allerdings gab es in beiden Programmen für einige Events unterschiedliche Preise, mal sehen, welcher davon übernommen wird.

• Bei der Einlösung von Punkten steht noch die Einführung der Kategorie 8 mit 85.000 Punkten für einen Standard-Award, sowie die Einführung der günstigeren Neben- und teureren Hauptreisezeit an. Diese wurden, bei Vorstellung des neuen Programms im vergangenen Jahr, für Anfang März 2019 angekündigt. Ein Standardzimmer zur Hauptreisezeit kann im teuersten Fall dann bis zu 100.000 Punkte pro Nacht kosten.

Es war ein cleverer Zug von Marriott, das neue Programm bereits Ende vergangenen Jahres einer “eingeweihten Öffentlichkeit” zu präsentieren, natürlich alles ganz inoffiziell und unbeabsichtigt. Logisch.

Auf diese Weise kommt uns Marriott Bonvoy nun schon erschreckend vertraut vor und der Aufschrei ist nicht einmal halb so groß. SPG und Marriott Rewards werden in Rente geschickt und werden schon bald nur noch eine blasse Erinnerung sein.

Doch auch wenn es eigentlich nicht auf die Verpackung, sondern auf den Inhalt ankommen sollte, so tut es irgendwie einfach verdammt weh, als müsste man einem lieben Freund ein letztes Lebewohl zurufen. Gute Reise Marriott Rewards!

Was hältst du vom neuen Namen? Teile deine Meinung in der aktuellen Umfrage unserer Marriott Facebook Gruppe!

Fotos mit freundlicher Genehmigung von ©Marriott International