Die jüngsten Anzeichen eines großen Wandels beiAir India nehmen mit neuen Uniformen für die Besatzung und neuer Webseite für Passagiere weiter Gestalt an.
Indiens Flaggschiff-Fluggesellschaft hat am Montag eine neue Website und mobile App vorgestellt und dabei seine digitale Plattform mit einem neuen Design und, nach den Worten des Unternehmens, einem schnelleren, nahtloseren und schnelleren Design überarbeitet intuitiver Buchungsprozess.
Wenn du jetzt die Website der Fluggesellschaft aufrufst, kommst du direkt auf die aktualisierte Website.
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Direkt auf den ersten Blick bemerkt man, dass die Benutzeroberfläche deutlich moderner ist, als bei der vorherigen Webseite.
Der Umzug ist nur die jüngste Serie in einer Welle von Veränderungen, die sowohl ästhetischer als auch inhaltlicher Natur sind.
Air India hat beispielsweise erst letzte Woche völlig neue Uniformen für seine Piloten und Kabinenpersonal vorgestellt. Die vom bekannten indischen Modedesigner Manish Malhotra entworfenen Uniformen enthalten das neue Logo und Markendesign, das das Unternehmen im August vorgestellt hat.
„Diese fangen die Essenz unserer neuen Identität, unserer Serviceprinzipien und unseres Strebens, neue Maßstäbe in der globalen Luftfahrt zu setzen, perfekt ein“, sagte Campbell Wilson, CEO und Geschäftsführer von Air India in einer Erklärung.
Aber diese “neue Identität” Wilson erwähnt geht weit über Uniformen oder Logos hinaus.
Umfangreiche Transformation
Air India befindet sich mitten in einer Transformation von oben nach unten – eine Transformation, die, wie die Führungskräfte hoffen, die Fluggesellschaft als ernsthaften Konkurrenten auf der globalen Luftfahrtbühne positionieren wird – insbesondere im Hinblick auf die Bevölkerung Indiens. Das größte der Welt wächst weiter, ebenso wie seine Bedeutung in der Weltwirtschaft.
Nach Jahren, die durch schlechte Betriebsleistung und mangelhaften Service und finanzielle Verluste. Unter der Kontrolle der indischen Regierung erwarb die Tata Group, ein in Mumbai ansässiger Mischkonzern, die Fluggesellschaft im Jahr 2022.
Die neuen privaten Eigentümer von Air India haben einen kompletten Umbau versprochen, und ihre ersten Schritte waren bemerkenswert.
Bestellung über 470 neue Flugzeuge
Auf der Paris Air Show im vergangenen Sommer bestätigte Air India eine Flugzeugbestellungen im Wert von 70 Milliarden US-Dollar, mit denen die Fluggesellschaft 470 neue Flugzeuge erhalten wird . Der Umzug galt damals als die größte Flugzeugbestellung in der Geschichte – aufgeteilt auf Boeing und Airbus.
Die Verträge umfassen Bestellungen für 40 Airbus A350, 20 Boeing 787 Dreamliner, 10 Boeing 777X-Jets und 400 Schmalrumpfflugzeuge beider Hersteller.
Bis 2026 geht Air India davon aus, ihre Flotte an Großraumflugzeugen vollständig zu ersetzen.
Allerdings dürfte der erste A350 viel früher flugbereit sein – vielleicht sogar schon in den kommenden Tagen.
Anfang Herbst verließ das erste A350-Flugzeug von Air India das Werk im französischen Toulouse.
Weitere Änderungen für 2024 geplant
Im Rahmen der Umstrukturierung hat die Fluggesellschaft seit der Übernahme durch die Tata Group mehr als 8.000 neue Mitarbeiter eingestellt, darunter 1.000 Piloten. Bemerkenswert ist, dass von den insgesamt 2.400 Piloten der Fluggesellschaft 18 % weiblich sind, was laut Air India die höchste Quote weiblicher Piloten in der Branche ist.
Als Mitglied der Star Alliance verspricht Air India außerdem ein überarbeitetes Treueprogramm, das Anfang 2024 und in Zukunft eingeführt werden soll, sowie neue Lounges in Delhi und am New Yorker John F. Kennedy Flughafen.
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